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NEWS / EVENT

공지사항입니다.

<공지> 교환/반품/A.S안내

POSTED BY CS 지은 | 2015-12-29 | HIT : 1052

교환신청의 경우

성함:

 

연락처:

 

수거접수 원하실 경우 수거접수 원하시는 주소지:

(기사님께 남기실 메모사항이 있으시다면 같이 남겨주세요 ex.경비실에서 수거 부탁드려요 수도함에서 수거 부탁드려요 등..)

 

받으신 제품명(혹은 품번 ex.lb-7021)과 색상, 사이즈/교환원하시는 제품명과 색상,사이즈:


교환제품 수령 주소지:


택배비 입금/동봉:

(동봉시 분실될 경우 저희 라뷰 측에서 책임지지 않으며 추가 입금해주셔야 하니 부득이하게 동봉 시 봉투에 넣고 밀봉 후 박스 테이핑 꼼꼼히 부탁드립니다)

(휴대폰 소액결제, 실시간 계좌이체의 경우 부분취소가 되지 않으니 꼭 입금하시거나 동봉해주셔야 합니다)

(항목이 충족되지 않을 경우 수거접수가 늦어질 수 있으며, 수거접수-수령 후 7일 이내-가 늦어질 경우 반품,교환처리가 되지 않습니다)


반품신청의 경우

게시판에 글 남겨주시거나 전화로 접수 후 보내주시면 되구요, 실외에서 착화하시지 않은 제품에 한해 처리됩니다.

(게시판에 글 남겨주실 경우 성함/연락처/수거 접수 원하실 경우 수거 주소지/반품하시는 상품명과 품번/택배비 동봉,차감 후 환불,입금 여부 안내 부탁드려요.

항목이 충족되지 않은 채 글을 남겨주실 경우 수거접수가 늦어질 수 있으며, 수거접수-수령 후 7일 이내-가 늦어질 경우 반품,교환처리가 되지 않습니다.)

수령 후 7일 이내(공휴일 포함) 라뷰로 꼭 교환/반품 접수해주셔야 합니다.

택배 직접 보내주실 경우 CJ대한통운 이용시 - 착불로 발송

타 택배 이용시(편의점 택배 포함!) - 선불로 발송(불량/오배송이라도 타 택배 이용시에는 선불로 보내주셔야 하며, 택배비 선결제/무료배송건 모두 2,500원 동봉해주셔야 합니다)

저희 측에서 방문 수거 접수(CJ대한통운 수거접수)도 가능하니 확인 부탁드려요 ^_^

(반품접수지-대구광역시 중구 동산동 15-22번지 3층 (도로명주소:대구광역시 중구 국채보상로99길 7 3층)

 

택배비 동봉/(국민은행 632301-04-176143 이영규/라뷰)으로 입금하신 후 보내주시면 되구요,

택배비는 꼭 고객님 주문하신 분 성함으로 입금하셔야 처리 된답니다 ^_^

교환택배비,반품택배비..등으로 입금하시는 경우에는 확인이 되지 않아 처리가 어려우니 꼭 고객님 주문자 성함으로 입금해주세요~

(부득이하게 동봉하실 경우 봉투에 꼭 금액 밀봉 후 박스까지 꼼꼼히 테이핑 부탁드립니다. 분실시에는 저희 측에서 책임지지 않으며, 고객님께서 추가 입금해주셔야 합니다.)

택배비는 결제 방법에 따라 차감도 가능하시니(실시간계좌이체,휴대폰결제는 불가능합니다) 확인 부탁드려요.

제품은 받으신 상태 그대로(형태를 잡기 위한 스티로폼,마분지도 신발 내 받으신 상태로 삽입) 비닐 포장하시고,

신발 굽이 서로 마주보지 않도록 양쪽 구두굽이 바깥쪽으로 향하게 하여(사진 참고) 받으신 상태처럼 반대로 놓아서 보내주시면 됩니다.

혹 비닐/박스/신발형태를 잡기위한 부품들을 버리셨거나, 없으신 경우에는 신문지 등으로 신발 형태를 잡아주시고

부츠제품의 경우에는 부츠 통 부분이 구겨지지 않도록 제품 포장 부탁드립니다.

박스까지 꼼꼼히 테이핑하여 포장부탁드리구요, 신발/박스 포장상태 불량으로 인해 신발이 훼손(주름잡힘,스크래치 등..)/분실된 경우에는

고객님 책임으로 환불이 불가능하게되고, 제품은 다시 착불로 반송되시니 꼭 유의부탁드립니다.ㅠ_ㅠ 

 

택배비 안내

(부분반품시) 무료배송 받으시고, 최종 결제 금액이 7만원 이상인 경우 - 2,500원

(부분반품시) 무료배송 받으시고, 최종 결제 금액이 7만원 미만인 경우 - 5,000원(무료배송 금액에서 해제되어 처음 배송료까지 지불해주셔야 합니다)

(부분반품시) 배송비 지불하고 부분 반품하시는 경우 - 2,500원

 

(전체반품시) 무료배송 받으시고 전체 반품하시는 경우 - 5,000원(처음 무료배송-저희 측에서 내드린 배송비까지 같이 부담해주셔야 합니다)

(전체반품시) 배송비 지불하고 전체 반품하시는 경우 - 5,000원 (결제하신 배송비를 제외하고 부분취소처리가 되지 않기 때문에, 먼저 5,000원을 부담 해주시면 처음 결제하신 배송료도 같이 결제 취소됩니다)

 

(불량,오배송시) 같은 제품,같은색상,같은 사이즈의 경우 - 무료

(불량,오배송시) 다른 제품,다른 색상,다른 사이즈(같은 제품이더라도 다른 색상,다른 사이즈 포함)의 경우 - 2,500원(총 5,000원 중 2,500원 판매자 부담)

 

제품 불량이 아닌 경우

-사이즈,착화감 등으로 인한 반품처리시에는 고객님께서 반품택배비를 부담해주셔야 합니다.

(정사이즈/착화감이 보통이라고 기재되어있다 하더라도 신어보고 구매하지 못하는 웹쇼핑의 특성상, 실측사이즈와 비교 후 구매해주셔야 하며

발모양이나 발사이즈, 착화감 등은 개인차가 심한 부분이라 이 경우 고객님께서 택배비를 부담해주셔야 합니다.)

-제품은 빠른 발송을 위해 생산하자마자 바로 보내드리는 경우가 많습니다. 신발냄새로 인한 반품은 고객변심으로 간주됩니다.

-대량 생산으로 생길 수 있는 미흡한 마감처리(본드,실밥,스크래치,실버펜 자국,초커자국,박음질,화이트/미색의 미비한 오염 등)

-새 상품의 경우 처음에는 지퍼가 다소 뻑뻑할 수 있으나 착용하시다 보면 자연스럽게 사라지는 현상입니다.

-짙은 컬러 상품의 경우 소재(스웨이드 등)에 따라 밝은 색상 옷을 입고 착용하실 경우 이염이 발생할 수 있기 때문에 주의 부탁드립니다.

-색상의 경우에는 모델컷보다 상세컷을 참고하시는 것이 가장 정확합니다.

-가죽/인조가죽 제품의 경우 포장 상태에 따라 구김, 눌린 자국이 있을 수 있습니다.

-제품은 같은 사이즈 제품이더라도 제품간/같은 제품내 양쪽 사이즈가 미세하게 다를 수 있습니다.

-발바닥 깔창 부분은 패드나 깔창 삽입 등의 이유로 완벽히 접착하지 않으며, 이는 신으시면 체온으로 부착되니 참고 부탁드립니다.

-슈즈 상품은 착화감에 관계없는 좌우 비대칭이 있을 수 있으나 이는 불량이 아닙니다.

-패턴(기하학,뱀피,악어,송치,스트라이프 무늬 등) 제품의 경우 좌우 비대칭이 있을 수 있습니다.

-퍼,인조 퍼 상품은 털 빠짐이 있을 수 있습니다.

-글리터 상품의 경우 글리터 떨어짐이 있을 수 있습니다.

-사이즈 측정은 재는 위치,재는 방법에 따라 0.5~2cm 정도 차이가 있을 수 있습니다.

-오일지 소재의 경우 새 상품일지라도 소재 특성상 얼룩,본드자국이 있을 수 있습니다.

-빈티지 워싱이나 빈티지 효과를 위해 이루어지는 공정상 디테일 변화는 불량 사유가 되지 않습니다.

-같은 사이즈라도 디자인에 따라 착용시 느껴지는 사이즈나 착화감은 다를 수 있습니다.

-간혹 생산/입고과정 중에 생길 수 있는 밑창,굽부분의 오염은 불량사유가 되지 않습니다.

 

교환/반품이 불가능한 경우

-상품 수령 후 7일이 경과한 경우

-밖에서 착화하여 발등이 접히거나 바닥면 손상, 제품 스크래치 등이 발생한 경우

 (밖에서 착화하지 않았더라도 고객님의 부주의로 발생한 파손 포함)

-세탁,수선하였거나 향수,담배냄새 등이 나는 경우

-라벨/택이 있는 제품의 경우 라벨/택을 제거하거나 분리한 경우

 (라벨이 있는 제품은 라벨을 제거하지 않은 상태에서 시착화 하신 후 사이즈,착화감 확인 부탁드려요)

-주문 후 개별 제작에 들어가는 수제화 상품의 경우

-발볼 늘림,통 늘림을 요청하셔서 구매하신 제품의 경우

 

A/S문의

라뷰의 모든 신발은 최소 마진으로 A/S금액을 제외하고 판매하고 있습니다.

수선 및 A/S는 저희 측에서 가능하지 않으며 가까운 수선업체로 문의 부탁드리구요,

초기 불량 상품이더라도 밖에서 신지 않은 제품에 한해 교환/반품처리만 가능하며, A/S는 불가능하니 확인 부탁드립니다.ㅠ_ㅠ

 

 

이 외 다른 불량의 경우 저희 측으로 문의 부탁드리며,

밖에서 신으신 제품은 초기 불량 상품/오배송이더라도 교환,환불이 절대 불가하니 꼭 실내에서 꼼꼼히 확인 후 착용 부탁드립니다^_^

 
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